ご利用ガイド

商品について

ハンデルスベーゲンオンラインストアでは、詰め合わせ商品のみの販売となり、フレーバー単品での販売は行っておりません。

商品のお届け時期について

各商品ページに記載のお届け日目安をご確認ください。
予約販売品につきましては日時指定はできませんのでご注意ください。

配送について

商品はヤマト運輸のクール便でお届けいたします。
お届け日時指定を承ります。ご希望の日時をご注文画面にてご指定下さい。

お選びいただける時間帯

午前中 / 14時-16時 / 16時-18時 / 18時-20時 / 19時-21時

※商品発送完了の際に「発送完了メール」をお送りいたします。ドメイン指定受信並びに本文にURLがあるメールの受信拒否などの制限をかけている方は、下記のドメインを指定受信設定してくださいますようお願いいたします。（設定方法はお使いの携帯電話会社により異なりますので、契約会社へお問い合わせください。）

@handelsvagen.com

※天候や天災による輸送ダイヤの乱れなどが発生した場合は、ご指定の日時にお届けできない場合がございますので、ご了承ください。
※配達時にご不在の場合には、配送業者の「ご不在連絡票」が投函されます。
商品の特性上、お早めに再配達のご依頼をお願いいたします。
※昨今の急激な気温の上昇を受け、当店ではより強力なアイス用保冷剤に変更するなど万全の対応を行なっておりますが、万が一商品が溶けてしまっていた場合は交換対応を承りますので、お手数をおかけしますがヤマト運輸へご一報をお願いいたします。

送料について

お届けの地域により料金が異なります。下記をご確認ください。

※宅急便の責任限度額は30万円となります。

※ヤマト運輸のサービス変更に伴い、2023年6月から、発送完了後にご指定いただいたお届け先住所以外に送り先を変更（転送）を行う場合、送り状に記載されたお届け先から変更後のお届け先までの定価運賃を、お届け先様に着払いにてご負担いただく事となりました。
転送料金は、ご贈答用の場合でもお届け先様のご負担となりますので、ご住所にお間違いがないか、十分にご確認の上ご注文くださいますようよろしくお願い申し上げます。

【お届け先の変更が必要な場合】
商品の発送作業前であれば変更が可能です。該当の注文番号と変更後の配送先情報を記載のうえ、下記のお問い合わせ先まで至急ご連絡ください。
なお、商品の発送作業が進んでいる場合は変更をお受けすることができない場合がございます。予めご了承ください。
何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

【お問い合わせ先】info@handelsvagen.com

お支払い方法について

お支払い方法は、クレジットカード・Amazon Pay・PayPay・キャリア決済・NP後払いのいずれかをお選びください。

クレジットカード

ご利用可能カード：VISA・MASTER・JCB・アメックス・ダイナースクラブ
※お支払い回数は1回のみとなります。
各クレジットカード会社との契約に基づき、お客様の口座から自動引き落としとなりますので、
引き落とし等についてのお問い合わせは各クレジットカード会社へ直接お願いいたします。

Amazon Pay

Amazon.co.jpにご登録のクレジットカード情報を利用してご注文いただけます。ご利用になるには Amazon.co.jpアカウントが必要です。
Amazon.co.jp経由のお支払いとなり、商品発送日を基準としてAmazon.co.jpに請求いたします。 お支払い条件ならびに締め日および引落日は、Amazon.co.jpにご登録のクレジットカードにより異なります。

PayPay

PayPay残高、またはPayPay(クレジット)※旧あと払いでお支払いいただけます。
ご利用の際、PayPayのアプリ・サイトに移動してお支払い手続きを行っていただきます。
ご利用になるにはPayPayアカウントが必要です。

キャリア決済

毎月の携帯電話通話料金と合算してお支払いいただきます。
支払時期はご利用のキャリアごとに異なります。
詳細や利用条件のご案内は、各キャリアの公式サイトをご確認ください。

後払い（コンビニ・銀行）※電子バーコード支払い

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「銀行」などで後払いできる安心・簡単な決済方法です。
ご入力いただいたメールアドレスへのメール、または電話番号へのSMS（ショートメッセージ）の 送信により請求のご連絡をいたしますので、メールまたはSMSの送信日から14日以内にお支払いをお願いします。
お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。

○ご注意
後払い手数料：191円（税込）
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
ご利用のメールアドレスによってはご請求メールが「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう場合があります。 迷惑メールフォルダにご請求メールが届いていないかご確認ください。
ドメイン指定受信をされている方は｢@netprotections.co.jp 」からのメールを受信可能に設定してください。

ギフトサービスについて

ハンデルスベーゲンオンラインストアでは、用途に合わせたギフトサービスをご用意しております。

有料サービス

のし包装（税込330円）

落ち着いた色合いの梅結びの絹巻水引きと、お祝い事全般に使える玉のしで、ひとつひとつ丁寧にお包みします。
商品を買い物かごに入れる際、熨斗の種類をお選びください。選択にない表書きをご希望の際は「熨斗〈その他〉」をお選びいただき、配送支払方法入力ページにてご希望の内容をご記入ください。また、名入れも承っております。

無料サービス

メッセージカード

オリジナルメッセージカードにご希望のメッセージをお入れします。
メッセージカードをご希望される場合は、配送・支払方法入力ページにて、文面を60文字以内でご記入ください。

返品・交換について

商品の品質には万全の注意を払っておりますが、配達中事故等で破損が生じた場合や、万一お申込のものと異なる商品が届けられた場合には交換させていただきます。商品到着後7日以内に下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ただし、食料品という商品の性質上、出荷後のお客様のご都合による交換・返品はお受けできませんのでご了承ください。

お問合せ

お問い合わせフォームはこちら
・お問い合わせいただく際は、よくある質問を予めご確認ください。
・受付時間は平日10:00〜17:00です。（土日祝日・年末年始を除く）
・返信が確認できない場合、こちらからお送りしたメールをお客様側で受信できていない可能性がございます。迷惑メールフォルダのご確認と、"info@handelsvagen.com"からのメールを受信可能な状態へご設定ください。

会員登録について

オンラインストア会員にご登録いただいくと、ご購入額に応じてポイントがたまります。
商品のお買い上げ100円ごとに1ポイントが付与され、次回以降のご注文の際、1ポイント＝1円としてお買いものにご利用いただけます。
登録料・会費等は一切無料です。

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